新媒体运营教程:实现用户增长5个步骤,5个基础方法

 

最近在看一些增长的书籍,刚好有这部分内容,所幸就摘录出来和大家一起聊聊这个事情。
青岛艺形艺意文化传媒有限公司创始人,青岛首席商学院新媒体运营创始人,资深新媒体运营人,IT行业观察者,新型互联网+营销实践者,金牌文案创作者,腾讯网、百度网、今日头条、搜狐网、网易新闻网、凤凰新闻网等网站知名专栏作者,《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想。今天黎想老师讲:实现用户增长

1、首先,我们来看看实现用户增长的几个步骤:

根据公司战略,确定增长的阶段性目标是什么;
结合行业特性,深入思考,从目标倒推实现路径和相应的增长项目;
根据项目思考组织保障,成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合功能团队;
兼顾长期增长目标,提前思考如何跨越增长曲线,避免陷入“经理人窘境”;
在假设单个增长项目大概率会失败的前提下,设计、执行具体增长项目;

2、对于企业来说,实现用户增长和留存是一直需要考虑的问题,想要实现用户增长需要几个要点呢?
产品质量、推广渠道、传播时段、品牌塑造、阶段目标。

一、实现用户增长

1.确定增长的阶段性目标
这个其实还是比较好理解的,做任何事情之前,我们都应该先去确定做这件事情的目标是什么。
如果没有目标,一方面会让我们对整个事情的重点缺乏判断和把握,这样往往在执行的过程中,会忘记最初是为何出发的,很容易导致执行的混乱和错位;
另一方面,有了目标我们才能更好的衡量我们所做事情的过程和结果,到底是好还是不好,好在哪里,不好又不好在哪。
放到用户增长这件事上,阶段性的目标其实是类似「北极星指标」这样一个概念,就是在做增长之前,我们还是要先确定产品当前的北极星指标是什么,只有确立了北极星指标,我们才能更清楚地知道应该做什么、应该不做什么,更好地把有限的资源投放到更有用的地方去。
2.确定增长项目
当确立了增长目标后,这个时候要去思考的就是从目标倒推实现路径,这里其实就涉及到对核心目标的拆解。
我以公众号阅读量的增长来举例,如果要实现公众号阅读的增长,其实大方向来拆的话,可以分为站内(公众号内)阅读量和站外(公众号外)阅读量。
站内阅读本质就是你的公众号粉丝数乘以文章打开率,而站外阅读则包含比较多的渠道;内渠道(微信好友/群、朋友圈、看一看、搜索等),还包含外渠道(如一些第三方平台,如今日头条、B站、简书及一些垂直媒体等)。

当我们得到这样一个公式之后,其实就有了具体的增长项目的方向和想法了。
3.增长组织保障
在我之前做增长的经验里,其实都没有一个单独的增长团队去做支撑,大部分要么是产品自发发起的,要么是运营那边发起的一些增长项目。
整个的实施过程,虽然也算不上非常地流畅、顺利,但基本的增长迭代还是能保障的。
相信也有很多人是和我有一样的想法:组织保障是最容易的,不就是组建一个用户增长团队,去协调各种资源做增长项目,然后实现增长目标嘛!这种想法暴露了一个很严重的问题——实现用户增长的组织保障常常是最容易被忽略的。
最近一段时间,我对增长组织保障也越来越有感触,原因就在于我发现有时候我们的增长项目不能实现快速的迭代测试,由于我们的开发资源有限,大部分开发资源已经排期被安排做其他功能需求,放到增长这一块的资源就相对匮乏。
增长本身是需要通过快速地迭代去试错和发现机会的,如果没办法实现快速迭代测试,那么就无法形成增长势能。
所以,有条件的话最好是能成立一个专门的用户增长团队,这样对产品增长的快速迭代测试也能起到更好的效果。

4.增长曲线跨越
做用户增长,如果只是沿着同一条增长曲线发力,那么最终一定会走到死胡同,无法实现持续增长。本质上,这是一个探索第二增长曲线的话题。
也就是在第一增长曲线还没有走到尽头的情况下,我们需要提前去探索和寻找新的业务增长点,在主营业务下滑之前,新的业务就已经崭露头角甚至能给公司带来一定盈利,只有这样才能更好地避免陷入“经理人窘境”。
这个话题,我的经验也不是很多在这里就不继续赘述了。
5.增长项目设计与执行
这里蛮有意思的是,作者把增长项目分为这么几个类型:漏斗型增长、功能型增长、策略型增长、整合型增长。
什么是漏斗型增长呢?本质上来说,就是通过提升产品核心漏斗的转化率,来做的相关的增长项目。
(01)什么是漏斗型增长?AARRR模型可能是漏斗型增长里,最基本的方法论了,从获取用户、激发活跃、提升留存、增加收入、病毒传播几个方面系统阐述了如何做用户增长。
(02)那什么是功能型增长?则更偏向于产品驱动一些,是希望通过新增产品功能来实现某些指标的增长,比如很多的工具产品如wifi 万能钥匙,会在自己的产品内增加内容模块,这其实就是希望通过内容来提升用户的停留时长,以达到更好的商业变现。
但功能型增长,本身并不是那么好做,一般而言耗费的开发资源也比较多,而是否能带来增长也是一个很大的未知数,所以功能型增长最好是搭配策略型增长一起来做会效果较好。
(03)那什么是策略型增长呢?作者也打了一个很形象的比喻,比如功能型增长就像一挺重机枪,不太容易被搬到其他地方,造出来摆在某个地点后,如果这个地点没有出现敌人,那我们好不容易造出来的武器就浪费了,有点像马其诺防线;但是如果把功能型增长和策略型增长相结合,就像把重机枪装在了越野车上,它会瞬间变成用户增长的大杀器。
一个会移动的“马其诺防线”,我们可以想象一下它的强大!
比如产品的push系统,就是很典型的策略型增长结合功能型增长的案例,本身push推送的开发是一个后台功能,我们的目的是希望通过push来提升产品的活跃和留存,但是光push推送开发出来不一定能实现我们的目标。
本身产品内不同用户对内容的偏好是不一样的,以及在不同时间打开内容的机率也是不一样的,是否能通过某些策略形成一定的用户标签或画像,给内容也打上相应的标签,这样推送是否会更有针对性一些,然后根据不断地测试迭代,来达到最佳的推送策略。
(04)那什么是整合型增长?作者重点阐述地是整合线上和线下资源,我结合自己的理解,重新对「整合型增长」的理解,我觉得就是整合一切可以整合的资源,来达到我们的增长目标。
这里说的整合一切可以整合的资源,就包含线上、线上、部门内、部门外、公司内、公司外… 凡是有助于目标实现的资源,如果我们有能力进行触达和整合,都应该去做相应的整合。
为什么要做整合型增长,就是我们提到的增长项目大概率其实会失败的,为了应对这个问题,我们要不断寻找各种方法和资源来提升项目成功的概率,要想到每个环节可能都不会按照我们预想的情况发展。

二、对于企业实现用户增长和留存

1.产品质量
好的产品,一定要注重用户体验,针对用户的需求,对产品进行不断的修改和结构调整,为用户提供优质的体验,才能真正实现用户增长,用户留存。
用户体验表示的是用户使用产品的感受,比如用户使用的时间,操作步骤,用户行为等。通过用户分析,针对用户去制定合理的运营策略,对产品进行优化调整,为产品运营提供方向。
2.推广渠道
选择流量多,成本低的渠道作为战略性推广渠道,能够实现用户的快速增长。对于不起眼的战略渠道一定要保持敏锐的感觉,对于实现产品的快速增长有重要作用。
3.传播手段
就是诱导和捆绑式安装:暗中操作的方式,将另一款产品传递给用户,往往是多快好省的好办法。
4.品牌塑造
产品怎么样,核心的用户认知非常关键。
在品牌建设方面的重视程度有所不足,需要重新审视品牌和用户认知的作用。成功的品牌建设带来的用户增长,可能是迅猛又精准的。
5.阶段目标
数据分析,要确认需要进行分析的目标,每个阶段的目标也存在着不同的目标,是为了增强用户粘性,还是为了提升稠入,或者是为了提高病毒传播系数。不能只关心获取的用户量,最重要的是我们要关心这些新拉过来的用户对产品的关键指标的影响,关注转化率的最底层的数据,持续的激活用户。

原文链接:https://blog.csdn.net/hywaw/article/details/108724614?ops_request_misc=%257B%2522request%255Fid%2522%253A%2522167526711116800186566056%2522%252C%2522scm%2522%253A%252220140713.130102334.pc%255Fblog.%2522%257D&request_id=167526711116800186566056&biz_id=0&utm_medium=distribute.pc_search_result.none-task-blog-2~blog~first_rank_ecpm_v1~times_rank-10-108724614-null-null.blog_rank_default&utm_term=%E8%87%AA%E5%AA%92%E4%BD%93%E8%BF%90%E8%90%A5%E6%95%99%E7%A8%8B