热河云电脑开机正常，电源灯亮，风扇也转动，也有进入桌面的声音，但过了欢迎画面后，快要进入桌面却黑屏了，只有鼠标可以移动，这是什么问题？这个问题要如何解决？这个一般是Explorer资源管理器没有启动原因，其处理方法，可以先启动任务管理器，然后再手动启动Explorer资源管理器，就能解决问题了。
1、如何手动启动Explorer资源管理器：
1、电脑开机进了欢迎画面后就黑屏，但是鼠标可以移动，如下图。
2、这时，可以按Ctrl+Alt+Delete键，打开“任务管理器”窗口，选择“应用程序”这一项。
3、然后在窗口中右键单击，在菜单中选择“新建任务”这一项，或者按右下方的“新任务”按钮，两项功能都是一样的。
4、确定新建任务后，就会打开“创建新任务”窗口。
5、然后在编辑框中输入“explorer”，注意，不要“”号，然后按下面的“确定”按钮。
6、新建了explorer资源管理器后，桌面上的壁纸，图标，任务栏就都显示出来了。
注意事项：如果通过手动启动explorer资源管理器不起作用，那可能是explorer被破坏了，可到备份中或系统光盘中提取个explorer.exe，或者到网上下载，也可以到其它电脑上复制一个放在C:Windows下。如果上面的方法还不行，那就只有重做系统了。
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